Trocas e Devoluções

Atenção para a Política de Trocas e Devoluções:

   1. Conforme estabelece o art. 49 do CDC, o Consumidor tem 7 (sete) dias após o recebimento do produto para requerer a devolução do pedido com direito a estorno. Atenção: em caso de devolução/cancelamento total do pedido, será deduzido do valor da compra o valor refente ao envio (Correios ou Transportadora); 

   2. O Cliente também terá o prazo de 15 (quinze) dias do recebimento da mercadoria para requerer a 1.ª (primeira) troca, com frete pago pela Empresa, ressalvado produtos em OFERTA ou da CAMPANHA LEVE 3, PAGUE 2, cuja troca ou devolução o valor do frete será a cargo do cliente;

   3. Produtos com valor normal, a 1ª Troca será Grátis em favor do Cliente, neste caso a Empresa arca com os custos do envio reverso (Correrios ou Transportadora). 

    4. A partir da 2.ª (segunda) troca, o frete será pago pelo cliente; 

  5. Peças em PROMOÇÃO ou PEÇAS DA CAMPANHA LEVE 3, PAGUE 2, será respeitado o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC, no prazo de 07 (sete) dias, cabendo ao Cliente o custo pela devolução do produto seja por Correios ou Transportadora.  

Antes do envio de cada peça, ela é analisada cuidadosamente a fim de garantir a satisfação do nosso cliente. Porém se você não ficou satisfeito ou o produto veio com alguma falha, recomendamos os seguintes procedimentos:

  6. Entre em contato através do Whatsapp: 83.9.9955.4725 ou do email: [email protected] para maiores dúvidas ou esclarecimentos. 

   7. Lembrando sempre que os produtos devem estar com suas devidas etiquetas.

   8. Caso opte pela devolução do dinheiro, ela será efetuada após o recebimento do produto pela Mini Garden Kids.

Obs. Em caso de Troca para os produtos de PROMOÇÃO ou da Campanha LEVE 3, PAGUE 2, só serão aceitas trocas por produtos desta mesma Categoria (Promoção ou leve 3, Pague2) e o valor da REVERSA SERÁ DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE SOLICITANTE. 

Atualizado em 29/05/2025.